Política de desistimiento y reembolso
1. Por qué no hay derecho de desistimiento
Los productos que se venden en happypetbites.com son contenidos digitales que no se suministran en soporte material: archivos que se descargan de forma inmediata tras el pago.
El artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que queda excluido el derecho de desistimiento en el suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Por ese motivo, al completar la compra el cliente consiente expresamente que la descarga comience de forma inmediata y reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Esas condiciones se aceptan al realizar el pedido y quedan registradas junto con él.
2. Qué sí cubrimos
Que no haya derecho de desistimiento no significa que no haya garantía. Se devolverá el importe íntegro en los siguientes casos:
- Problemas de descarga. Si el enlace no funciona, los archivos est√°n corruptos o no puede abrirlos, y no logramos resolverlo en un plazo razonable.
- Producto distinto del descrito. Si lo recibido no se corresponde con lo anunciado en la ficha del producto.
- Cobro duplicado o error en el importe cobrado.
- Compra no realizada por usted, en caso de uso fraudulento acreditado de su medio de pago.
En estos supuestos escriba a happypetbites@gmail.com explicando lo ocurrido. Le responderemos en un plazo m√°ximo de 72 horas h√°biles.
3. Qué no da derecho a reembolso
- Haber descargado el contenido y decidir después que no le interesa.
- No estar de acuerdo con el enfoque o el contenido de las recetas, siendo este el descrito en la ficha del producto.
- Haber comprado por error un producto en lugar de otro, si ya se ha descargado.
- Problemas derivados del equipo o la conexión del comprador.
4. Cómo se tramita un reembolso aprobado
El importe se devolverá por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se comunique la aceptación de la solicitud. El plazo en que el dinero aparece efectivamente en la cuenta depende de la entidad emisora.
Una vez tramitado el reembolso, se revocar√° el acceso a los archivos y el comprador se compromete a eliminar las copias descargadas.
5. Antes de comprar
Le recomendamos leer con atención la descripción del producto, el número de archivos y de páginas y el formato en que se entregan. Si tiene cualquier duda sobre el contenido, escríbanos antes de realizar la compra a happypetbites@gmail.com. Respondemos con mucho gusto.
Última actualización: septiembre de 2026.